Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Cette politique s'applique au site solairegie.com, exploité par Solairegie (NEQ 1149341654), dont le siège est situé au 1505, rue Jean-Lachaine, Sainte-Catherine (QC) J5C 1C2. Elle décrit nos pratiques en matière de renseignements personnels, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (« Loi 25 », Québec).

2. Les renseignements que nous recueillons

• Ce que vous nous fournissez via nos formulaires : prénom, nom, téléphone, courriel, ville — et toute information que vous choisissez de nous transmettre au sujet de votre projet.
• Le contexte de votre demande : paramètres de provenance de campagne (UTM) lorsque vous arrivez d'une publicité, afin de savoir quel message vous a rejoint.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible et nous ne vous demandons jamais de numéro de compte Hydro-Québec, de NAS ni d'information bancaire sur ce site.

3. Pourquoi nous les recueillons

• Vous rappeler et répondre à votre demande d'estimation ;
• Préparer une estimation personnalisée de votre projet solaire ;
• Assurer le suivi de votre dossier si vous devenez client ;
• Mesurer l'efficacité de nos communications, de façon agrégée.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels. Point.

4. Votre consentement

Nos formulaires exigent un consentement explicite (case à cocher) avant tout envoi. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant à info@solairegie.com — nous cesserons alors de vous contacter et supprimerons vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.

5. Où vont vos renseignements

Vos renseignements sont conservés dans des systèmes infonuagiques sécurisés utilisés pour l'exploitation du site et la gestion de la relation client (hébergement du site et base de données). Ces fournisseurs agissent comme prestataires techniques et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins. L'accès est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande, avec authentification.

6. Combien de temps nous les gardons

Le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus : la durée du traitement de votre demande, de la relation client le cas échéant, puis les délais de conservation exigés par la loi. Au-delà, les renseignements sont supprimés ou anonymisés.

7. Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• Les faire rectifier s'ils sont inexacts ;
• Retirer votre consentement et demander leur suppression ;
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels :

9. Modifications

Si cette politique change, la date de mise à jour ci-dessus sera modifiée et, en cas de changement important, un avis sera affiché sur le site.